A Árpura, doravante referida como “Empresa”, está empenhada em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar um reembolso. A presente política de reembolso tem como objetivo estabelecer as diretrizes e procedimentos para essas solicitações.

  1. Elegibilidade para Reembolso
    1.1. Os reembolsos serão considerados somente para compras feitas diretamente com a Empresa, através do email de contato contato@arpura.art.br.
    1.2. Para que uma solicitação de reembolso seja elegível, ela deve ser enviada dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra original.
    1.3. O reembolso será concedido apenas para produtos que estejam em conformidade com a nossa Política de Garantia e que apresentem defeitos de fabricação ou danos durante o transporte.
  2. Processo de Solicitação de Reembolso
    2.1. Para solicitar um reembolso, o cliente deve enviar um email para contato@arpura.art.br, fornecendo as seguintes informações:

    • Nome completo do cliente
    • Número do pedido
    • Descrição detalhada do motivo da solicitação de reembolso
    • Evidências fotográficas, se aplicável
  3. Análise e Avaliação
    3.1. Após receber a solicitação de reembolso, a Empresa avaliará cuidadosamente as informações fornecidas pelo cliente.
    3.2. A Empresa reserva-se o direito de solicitar informações adicionais ou evidências para fundamentar a solicitação de reembolso.
    3.3. A avaliação será concluída dentro de um prazo razoável, e o cliente será informado sobre a decisão do reembolso por meio do mesmo canal de comunicação utilizado na solicitação.
  4. Opções de Reembolso
    4.1. Caso a solicitação de reembolso seja aprovada, a Empresa oferecerá as seguintes opções:

    • Reembolso total do valor pago, que será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
    • Substituição do produto por outro de igual valor e características, caso esteja disponível.
  5. Prazo de Processamento do Reembolso
    5.1. O prazo para processamento do reembolso pode variar e dependerá do método de pagamento utilizado e das políticas das instituições financeiras envolvidas.
    5.2. A Empresa se compromete a realizar o reembolso o mais breve possível após a aprovação da solicitação.

Esta Política de Reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes consultem a versão mais atualizada em nosso site ou entrem em contato através do email contato@arpura.art.br para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atualizado em: 13/06/2023

Árpura – AV PINHEIRO MACHADO, 743 – CENTRO Email: contato@arpura.art.br Telefone: (54) 99675-3440